to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli TV Ve İnternet Kesintisi, Teknik Servis Gelmedi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık bir aydır Ankara Mamak’taki evimizde hem televizyon kanallarını izleyemiyor hem de internet bağlantımızda ciddi yavaşlama ve donma sorunu yaşıyoruz. Televizyonda kanallar açılmıyor, internette ise sayfalar çok geç yükleniyor veya bağlantı kopup duruyor, hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz.
Bu süreçte üç kez arıza kaydı bıraktık. Her seferinde yetkili kişilerin en geç beş saat içinde geleceği ve mağduriyetimizin giderileceği söylendi, ancak hiçbirinde gelen olmadı, kimse sorunu yerinde incelemedi. Düzenli olarak fatura ödememize rağmen aldığımız hizmetin karşılığını alamıyoruz ve mağdur bırakılıyoruz.
Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve yavaşlama sorunlarının acilen incelenmesini, gerekirse ekip gönderilerek bağlantı ve yayın problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bir aylık süre boyunca alamadığımız hizmet için fatura tutarımızda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
