to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi Ve Haksız Faturalama
TÜRKSAT Kablo Net’in en yüksek TV ve internet paketini kullanıyorum. İstanbul Kağıthane ilçesi Seyrantepe Mahallesi, Seyrantepe 560 Sitesi’indeki adresimde Haziran ayından bu yana ne internet hizmeti ne de TV yayını alabiliyorum.
Bu süre içinde çok sayıda kez müşteri hizmetlerini aradım, aralarda kaç defa aradığımı dahi hatırlamıyorum. Çoğu zaman operatöre bile bağlanamadan “şu an hatlarımız yoğun” denilip telefon otomatik olarak kapanıyor, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Ulaştığım zamanlarda da her seferinde servis kaydı açılmasını talep ettim, ancak teknik servis gelmedi ve altyapı değişikliği gibi gerekçelerle oyalanıp internet erişimim aylardır sağlanmadı.
Haziran ayından beri ne interneti ne de TV’yi kullanamama rağmen aylık yaklaşık 550 TL fatura çıkarılmaya devam ediyor. Kullanmadığım ayların ücretleri için iade talep ettiğimde de bu talebim kabul edilmedi. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemeye zorlanmamı ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum.
Uzun süredir hiç kullanamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve iadesini, teknik servisin en kısa sürede gelerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini veya sorun hâlâ çözülemeyecekse cezai şart uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Altyapı dönüşüm işlemine onay vermemeniz farklı operatör ile devam ettiğini istemediğinizi belirtmeniz nedeniyle adreste tesis işlemi gerçekleştirilemediği tespit edilmiştir. Yararlanmakta olduğunuz kampanya şartları doğrultusunda hizmet iptali gerçekleştirebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet doğru altyapı dönüşümünü iptal istedim fakat dönüşümü iptal istediğim zamanı tarihi de söyler misiniz ilk altyapı dönüşüm talebim haziran ayında benim iptal talebim Eylül ayında arada ki 3 ay boyunca olan başvurularım ne oldu farklı operatöre geçişim yine Eylül ayında artık sizden hiçbir cevap alamadığım için
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi
