to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyetim 100 TL Haksız Ücret
Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti Konya‑Karatay’da kullanıyorum ve bu sorun hem gündüz hem akşam saatlerinde devam ediyor; sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum. İlk gelen teknik ekip sadece hız testi yapıp hızın normal olduğunu söyleyerek gitti; kopma yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu konuya yönelik herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen faturama, arızanın benden kaynaklandığı iddia edilerek 100 TL servis ücreti yansıtıldı ve sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar arıza kaydı açtırdım; müşteri hizmetleri ekiplerin gelip arızayı giderdiğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de bağlantımda bir iyileşme yaşandı, kopma ve hız problemlerim aynen devam ediyor.
1091276755 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımdaki kopma ve hız düşüklüğü sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve haksız yere yansıtılan 100 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Servis ücretleriniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ücret iadesi yapıldı teşekkür ediyorum
