to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Sunulamaması Nedeniyle Cayma Hakkı Reddedildi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır bağlantı kalitemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde, kullanım amacım ne olursa olsun internet bağlantım günde 5–6 kez kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sistemsel hata var, yardımcı olamıyoruz” cevabından başka bir dönüş alamadım. Sorun ne tespit ediliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 495 TL olan faturalarımı düzenli olarak ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopmalar ve çözüm sunulmaması nedeniyle bedelsiz cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istedim, fakat talebim kabul edilmedi. Uzun süredir devam eden ve düzelmeyen bu sorunlar göz önünde bulundurularak, taahhüt cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
