to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır evimde sağlıklı şekilde internete giremiyorum. Ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi, dünyanın en pahalı internetlerinden birini satıp neredeyse hiç hizmet veremeyen bir altyapıyla karşı karşıyayım. Bursa Nilüfer’de yaşamama rağmen, bağlantı çoğu zaman tamamen gidiyor ve interneti kullanamaz hale geliyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne gelen. Sorunla ilgili net bir bilgi de verilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Uzun süreli taahhütlerle müşterilerin elini kolunu bağlayıp, sonrasında bu kadar amatör ve umursamaz bir hizmet verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aylardır süren bu internet kesintileri nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel hayatım ciddi şekilde aksıyor. Öncelikli olarak bulunduğum adreste kalıcı ve düzgün çalışan bir teknik çözüm üretilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sırf Şikayetvar'a yazdığım için kasıtlı olarak faturama 100₺ ek bedel yansıtıldı. Üstelik ekipler gelip yerinde kontrol dahi etmeden olayın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek resmen müşteriye iftira attılar. Neye dayanarak yansıtıldı bu bedel? Amatör bir firma... Hukuki süreç başlatacağım.
Kaç gün oldu hala ne bir muhatap ne de bir çözüm bulamıyorum. Telefonda bana faturalandırma birimi tarafından ulaşacağı garantisi verildi fakat bu sözlerinde de durmadılar. Hukuki süreç için avukatlarımla iletişime geçip haksız yere yansıtılan, adrese gelip denetleme dahi yapılmadan sırf Şikayetvar'a yazdığım için yansıtılan 100₺ bedel yüzünden haklarımın farkında olarak ciddi bir tazminat davası açacağım ve bu amatörlükleri yüzünden TÜRKSAT Kablo Net çok ciddi miktarda bir tazminat ödemek zorunda kalacak.
