to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Antalya Muratpaşa’daki iş yerimde her gün düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Özellikle 08:00 ile 20:00 saatleri arasında, işte olduğum zamanlarda bağlantı sık sık kopuyor ve iş akışım ciddi şekilde aksıyor.
Bu süre içinde hemen hemen her gün arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Yalnızca iki defa modem değişimi yapıldı, bunun dışında herhangi bir altyapı incelemesi, kablo kontrolü veya detaylı teknik müdahale yapılmadı. Modem değişimlerine rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sıkıntıyı anlatmak için Antalya bölge müdürlüğüne de bizzat giderek durumumu aktardım. Bölge müdürü, sorunumun iki gün içinde çözüleceğine dair söz verdi ancak üzerinden yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de ek bir işlem yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli arıza kaydı açmama rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyor olmam beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.
İnternet hizmetimin Antalya Muratpaşa’daki adresimde kesintisiz ve stabil hâle getirilmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve bir yıldır yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Maalesef 1 yıldır aynı şeyleri söylüyorsunuz. Artık güvenim kalmadı size. Gelen ekip bilgisiz, sorunun kaynağını araştırma yok. Ekip geldiklerinde internet var ise sorun çözüldü deyip gidiyorlar. Kayıtlarınıza bakarsanız haftada 3-4 kez müşteri hizmetlerinizi arayıp dert yanıyorum. Öyle ki sık sık aradığım için müşteri hizmetlerinde çalışan bütün personellerinizi ismen tanıyorum. Şu an size bu şikayetimi yazarken bile internetimde dalgalanma ve kopma var. Ödediğim paraya yazık.
2 gün önce arıza kaydı bıraktım, şimdi yine arayıp arıza kaydı bıraktım. Benim internet sorunumu ne zaman çözeceksiniz Ey Kablo Net. 365 günün 300 günü sizi arıyorum. Bu kadar sorumsuz olunmaz ama. Antalya Bölge müdürü 7 ay önce 2 gün içinde sorununu çözeceğim demişti. Neden gelip çözmüyor. İnternetim yok. Alo
13.03.2026'da üç kişilik bir ekip geldi, altyapı kablolarını değiştireceklerini söylediler ancak bir daha gelmediler. 16.03.2026'da teknik ekip numarasına mesaj attığımda sorunumun devam ettiğini belirttim, ekip yönlendirme yapacağını söyledi fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Marka ilgisiz ve sözlerini tutmadı, bölge müdürü de sorunumla ilgili bir çözüm sunamadı.
Halen internetimde kopmalar yaşanıyor. Altyapıdan sorumlu müdür kopmaların normal olduğunu savunup gitti. Her 10-15 sorguda kopma olması gayet normal deyip gitti. Bizim kendi sunucularımızda böyle zaten. Komaların yaşanması gayet normal, sağlık bir internetiniz var dedi. PC lerinizde sorun olabilir dedi, PC formatladım, Hatta 3 PC nin 2 sini devre dışı bıraktım. Ama halen sorunum devam ediyor. Müşteri hizmetleri, teknik ekip artık beni kaale almıyor. Sözleşmemizde bana sağlıklı internet taahhüdünüz var diyorum, hayır öyle bir mecburiyetimiz yok diyorlar. Sunamadığı internete para alması normal, ama fatura borcunu ödememem anormalmiş. Altyapıdan sorumlu müdür öyle dedi maalesef. Başka bir internet sağlayıcısına geçsem 5-6 gün iş yapamam. Kullanmış olduğum sahip ip adresimi taşıyamadığım için ekstradan 13-15 bin gibi bir tutar ödeyerek ilgili kurumlara başvuru yapıp yeni ip adresimi bildirmem gerekiyor. Ben buna mecbur değilim. Ayrıca abonelik iptali yaptığımda da bana ekstra ödeme çıkacak. Cayma bedeli ödemem gerekecek. Çözüm üretemeyen TÜRKSAT (Kablo Net) şirketini tüm herkese şikayet ediyorum.
