to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te E-Devlet Onayı Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım ve hâlen devam eden internet erişimi sorununu belirtmek istiyorum. Yeni taşındığım adreste TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği başlattım ve 1130205290 numaralı aboneliğim bulunmaktadır. Yeni taşındığım yerde ortak altyapı olması sebebiyle Türk Telekom ile birlikte TÜRKSAT Kablo Net hizmet vermektedir.
Altyapı kapsamında Türk Telekom yetkilileri tarafından modem, fiber optik bağlantılar ve adaptör kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından internet testi gerçekleştirildiğinde bağlantının çalışmadığı ve testin başarısız olduğu görüldü. Türk Telekom yetkilileri, internet hizmet sağlayıcım olan TÜRKSAT Kablo Net ile iletişime geçmem gerektiğini, internet erişiminin aktif hâle getirilebilmesi için e-Devlet üzerinden tarafıma bir onay işlemi gönderilmesi gerektiğini belirttiler.
Ancak 19.08.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net tarafından e-Devlet üzerinden tarafıma herhangi bir onay ya da işlem gönderilmediği için onaylayabileceğim bir işlem bulunmamaktadır. Bu tarihten beri internet aboneliğimin ücretini ödüyor olmama karşın internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve haftalardır mağduriyet yaşamaktayım.
Sorunun çözümü için TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri temsilcilerine bağlanmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yeterli destek sağlanmamakta, net bir açıklama yapılmamakta ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmamaktadır.
Ücretini ödediğim internet hizmetinin haftalardır kullanılamaması ve hizmetin aktif hâle getirilmesi için gerekli işlemlerin TÜRKSAT Kablo Net tarafından gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. TÜRKSAT Kablo Net’in yaşanan sorunu ivedilikle çözmesini, 1130205290 numaralı internet aboneliğimin bir an önce aktif hâle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Yani uzun süredir bekliyorum herhangi bir işlem yapılmadı daha da sürerse ve problemim çözülmez ise resmi olarak CİMER'e ve diğer sosyal medya hesaplarımda da, Linkedin, Instagram, Facebook vb yerlere de şikayetimi belirteceğim/paylaşacağım bilginiz olsun...
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
