to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 3 Gündür İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps Sınırsız paket kullanıcısıyım. 3 gündür modemde WLAN ve Online ışıkları yanmıyor, ağ bağlantımız tamamen kesildi ve kablosuz internet erişimimiz yok. Modeme reset attık, WLAN tuşunu kapatıp açtık fakat sorun çözülmedi. Şu anda sadece DS ve Power ışıkları yanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinin iki farklı arıza numarasını da defalarca aradık, ancak ikisi de otomatik kayıt sistemine yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Online kayıt dışında herhangi bir destek alamadık.
Arızanın acilen giderilmesini, eğer sorun modemdeyse modem değişiminin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ödemelerimizi düzenli yapıyoruz ve taahhüdümüzün süresi 12. ayda dolacak. Abone numaram: 1018177288, isim: Nural K********. Hizmet adresimiz Ankara/Çankaya/Alacaatlı Mahallesi’ndedir.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33783744 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayet sonrası sorun hemen giderildi
