TÜRKSAT Kablo Net Üzerindeki Sürekli Kesintiler Nedeniyle Sözleşmenin Caymasız Feshi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığımız ev interneti ve buna bağlı TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır neredeyse her akşam, yaklaşık iki saat süren düzenli kesintiler oluyor. Bu süre boyunca internet tamamen kesiliyor ve TV de aynı hat üzerinden çalıştığı için televizyon yayını da kesiliyor.

Sorun her gün akşamları tekrar ettiği halde, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde arıza kaydı açılıyor ve teknik servisin sabah saatlerinde geleceği söyleniyor. Ancak sabah olduğunda bağlantı kendiliğinden geldiği için sistemde arıza görünmüyor ve “sorun düzeldi” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Sadece iki kez eve teknik ekip geldi; ikisinde de çatıya/antene çıkıp genel bir kontrol yapıldı, sorunun başka nedenlerden kaynaklandığı söylenip net bir çözüm üretilmeden konu geçiştirildi. Aynı apartmanda bu problemi yaşayan başka daire olmadığı, sadece benim dairemde bu kesintilerin olduğu halde kalıcı bir inceleme ve çözüm yapılmadı.

Yaklaşık bir yıl daha devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, hizmeti söz verildiği gibi düzenli alamadığım ve üç aydır süren bu kesintiler yüzünden interneti ve TV’yi akşamları kullanamadığım için aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1025161479’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, taahhüt iptalimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.