to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Cezai Ücreti
TÜRKSAT Kablo Net 1160805138 (eski abone no: 1160795650) numaralı abonesiyim, mart ayında taşınmam sebebiyle aboneliğimi taşındığım yere nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra eski modemi 15 gün içerisinde iade etmemi söylediler ancak şehir dışına çıktığım için iade işlemini gerçekleştiremedim ve bir sonraki dönem faturama yüksek miktarda ücret yansıttılar. Benim modemi iade etmemin bir süresi olmaması gerekiyor, şu anda da iade edebilmeliyim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 11.03.2024 tarihinde farklı bir altyapımız dahilinde nakil işlemi gerçekleştirmeniz nedeniyle eski modeminizi 15 gün içerisinde iade etmeniz gerekirken iade etmediğiniz için modem ücreti 11.04.2024 tarihinde faturanıza yansıtılmıştır. Modem ücretinin faturanıza yansıtılan tarih sonrasında 90 gün ek iade süresi bulunmaktadır ancak bu süre zarfı boyunca da iade işleminizi gerçekleştirmediğiniz için tekrar iadesi sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
