TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Onarım Süresine Karşı Tazminat Talebi

18.10.2026 tarihinde saat 14.30’da başlayan TÜRKSAT Kablo Net internet kesintisi nedeniyle evden çalışmama rağmen saat 19.35 itibarıyla hâlâ bağlantı alamıyorum. İnternetim kesildiği anda arıza kaydı oluşturdum ve sitede arıza onarım süresi 1 saat olarak görünmesine rağmen saatler geçmesine rağmen sorun çözülmedi, sistemdeki kayıt hâlâ açık durumda duruyor.

Bir süre sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geldiği, arızanın “genel arıza” ya dönüştüğü ve onarım yapılacağı söylendi. 19.27’de görüştüğüm müşteri temsilcisi arızanın en geç ne zaman giderileceğini sorduğumda herhangi bir süre veremeyeceğini, bilmediğini ifade etti. İnternet hizmetini satarken ve 2 yıllık sözleşme imzalatırken çok net konuşan firmanın, iş hizmet vermeye gelince “bilmiyorum” demesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kullandığım kampanya “Her Yerde Kablo Net” ve hizmet numaram 1018203840’tır. Sitenizde arıza için 1 saatlik onarım süresi belirtilmesine rağmen kesinti saatlerdir devam ediyor. Evden çalışan biriyim ve internetin olmaması doğrudan çalışamamama ve maddi kayıp yaşamama anlamına geliyor. Buna rağmen bana herhangi bir telafi ya da zarar karşılanmasına dair bilgi verilmiyor, ancak fatura ödemelerinde en ufak gecikmede faiz uyguluyorsunuz. Hizmet veremediğiniz bölgede abonelik açmanız ve sonrasında yaşanan bu ilgisizlik tam bir mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve maddi kaybın dikkate alınmasını, fatura tutarıma yansıyacak şekilde telafi/indirim uygulanmasını ve bölgedeki altyapı/arızanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.