to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Hizmeti Adres Değişikliği Sonrası Sağlanmadı Ve Abonelik İptali Talebi
İlgili kurum TÜRKSAT Uydu Haberleşme ve Kablo TV İşletme A.Ş.
19 Mayıs Mahallesi Yunus Emre Caddesi No:192/7 adresinde kullandığımız Kablo Net hizmetinin adres değişikliği sebebiyle 26.01.2026 tarihinde hizmet taşıma talebinde bulundum. 29.01.2026 tarihinde yeni adresimiz olan Batı Sitesi Mahallesi Cengiz Aytmatov Caddesi No:47 12. Blok Daire:8 ekipler kurulum için geldiler. Kurulumu, binamızda mevcutta bulunan altyapı üzerinden, yani ortak kullanılan Türk Telekom altyapısı üzerinden yapacaklarını belirttiler. Kurulumu yapan ekip, dairemize çıkan kabloda problem olduğunu ve sinyal alamadığını belirterek sadece modemi bize teslim edip, ilerleyen süreci bir elektrikçi ile çözeceğimizi beyan etti; adresten kurulum işlemini tamamlamadan sadece cihaz teslimi yapıp ayrıldı. Biz bu tarihten bahse konu olan şikayet tarihi yani 12.02.2026 tarihine kadar hizmet sağlayıcı firmadan herhangi bir hizmet alamadık. Bu tarihe kadar defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeler gerçekleştirdik. Arıza kontrol ekibi geleceği defalarca söylendi, fakat herhangi bir ekip bizimle iletişime geçmedi. Hizmet alamadığımız bir ürüne ödeme yapmayacağımızı müşteri temsilcilerine belirttik. Lakin her defasında yeni bir arıza kaydı oluşturduklarını ve kendi yasal süreçleri olan 10 gün içinde hizmet alamadığımız takdirde BTK şikayeti ile hizmeti herhangi bir cayma bedeli yansıtmadan sonlandıracaklarını ibraz ettiler; fakat bahse konu şikayet tarihinden itibaren tarafıma TÜRKSAT firması tarafından bir dönüş yapılmadı. Ayıplı ve kusurlu hizmet sundukları ve hizmeti tam anlamıyla sağlamadıkları için acilen abonelik sonlandırması talebi istememe rağmen tarafıma bir dönüş yapılmıyor.
Gereğinin yapılmasını, bahse konu tarih itibarıyla aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İptal işlemlerinizi tamamlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. 19.02.2026 tarihinden itibaren 20 gün içerisinde cihazın iade edilmesi beklenmektedir. Bireysel Kargo iade kodunuz : T8848610 Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
