to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Bağlantısında Tekrarlayan Kesintiler Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır her gün aynı saat aralığında bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle 11.00 ile 16.00 saatleri arasında internet bağlantım sürekli kesiliyor ve bu saatler içinde sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde şikayet kaydı açılıyor ancak kısa süre sonra herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadan talebin kapatıldığını görüyorum. Sorunum devam ettiği halde dosyalar kapatılıyor ve tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Gün içinde düzenli olarak tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın özellikle belirttiğim saatler arasında da stabil ve kesintisiz çalışmasının sağlanmasını ve şikayet kayıtlarımın gerçekten incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bunlar son günlerdeki kesintiler.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
