Kablo Net TÜRKSAT İnternetim Sık Sık Kesiliyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Cockify · 2025-09-09T19:04:41+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 6019984). Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım rastgele saatlerde sürekli olarak kesiliyor. Bu kesintiler nedeniyle evde interneti verimli kullanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde "bütün hatlar doludur" uyarısı verilip telefon otomatik olarak kapatılıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yaşamkent/Çankaya/Ankara adresinde yaşıyorum ve bu durum hem iş hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Kısa sürede bağlantı sorunlarımın giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım sıkıntının da çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler sağlanmıştır. Sorun bulunan sinyal değerleriniz ideal seviyelere getirilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Cockify

Aylardır TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. üzerinden aldığım Kablo Net internet hizmetinde sürekli kopmalar, hız dalgalanmaları ve yavaşlamalar yaşıyorum. 200 Mbps hizmet paketi için her ay 684 TL ödüyor olmama rağmen hızım çoğu zaman 100 Mbps’i geçmiyor ve bu kopukluklar neredeyse her gün, günün rastgele saatlerinde tekrarlanıyor. Başlangıçtan beri devam eden bu sorun için defalarca arıza kaydı açtırdım. Ancak ne somut bir teknik inceleme ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Çoğu zaman sadece “Talebiniz alındı” denilip bırakılıyor ya da sonrasında sadece “Aldığınız hizmetten memnun kaldınız mı?” şeklinde aramalar yapılıyor, yaşadığım problemle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Bölgemde reklamı yapılan hız ve kalitede bir hizmet alamıyorum; altyapılarının üzerinde bir vaatle ücret aldıklarını düşünüyorum. Hem sunulan hizmetten hem de tarafıma verilen desteksiz ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Ödediğim ücret karşılığında sözleşmede belirtilen hız ve kaliteyi kesintisiz şekilde almak, altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.