to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Fiber Kablosu Değişim İhmali Ve Sürekli İnternet Kesintisi
İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Kaşıkçı Mektebi Sokak Acar Apartmanı No:15 Daire:2 adresinde kullanılan 1000 Mbps hızındaki TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için yaklaşık bir ay önce bina dış cephesinden geçen fiber kabloda arıza tespit edildi. Gelen ekipler, arızalı olan bu dış cephe kablosunun TÜRKSAT’a ait olduğunu belirtti; ancak arızalı kablonun değişimi bugüne kadar yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.
Dış cephe kablosunda oluşan hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, birçok kez müşteri hizmetlerini aradım; fakat arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunumuz giderilmedi. Bu süreçte modem üzerinde kırmızı ışık yanmaya devam ediyor ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1025163669 numaralı hizmetime ait dış cephe kablosunun en kısa sürede değiştirilmesini, internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım süreler için gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
