to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentimiz
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 21 Ağustos Cuma günü saat 13.00 civarından bu yana, yani 3 günü aşkın süredir evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Eşim tamamen internet üzerinden çalıştığı için işini yapamaz hâle geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli bölgesel arıza olduğu söyleniyor; ancak arıza kaydı bile açılmıyor. Her aradığımızda yalnızca “en kısa sürede çözülecek” denilerek görüşme sonlandırılıyor, net bir bilgi veya tahmini çözüm süresi paylaşılmıyor ve bize herhangi bir alternatif ya da geçici çözüm de sunulmuyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturamıza yansıtılmamak üzere gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
6. Gün oldu hala internet gelmedi. Bölgesel çalışma var deyip en kısa sürede çözülecek diyorlar hiçbir gelişme yok.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
