to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Faturasına Eklenen 5400 TL Modem Ücreti Hakkında Şikayet
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT internet aboneliğim bulunuyor ve bugün faturama 5.400 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmediği gibi, bu kadar yüksek bir modem bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu ücretle ilgili bir kayıt göremediklerini, sisteme girmediğini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Hem faturama yüksek bir modem bedeli yansıtılması hem de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Modem ücreti adı altında alınan 5.400 TL’nin faturamdan kaldırılmasını, haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğim boyunca bu şekilde ek ve sürpriz ücretler çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 12-07-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde eski modeminizin abonelik merkezlerine iade edilmesi halinde yatırılan modem ücreti sistem üzerinden iade edilecektir. Cihazınızın belirtilen süre içerisinde Ankara abonelik merkezlerimize teslim etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
