to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Fatura Ödemesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 1042315664 tesisat numaralı, 20.11.2025 son ödeme tarihli faturayı eşim otomatik ödemeden gününde ödediği halde, bugün yani 24.11.2025 tarihinde bana faturamın ödenmediğine dair mesaj geldi.
Belki ödeme gerçekleşmemiştir diye düşünerek hemen tekrar kredi kartıyla 505 lira ödedim. Akşam eşim eve geldiğinde kontrol ettik ve aslında ödemenin yapılmış olduğunu gördük.
Durumu hemen arayıp TÜRKSAT'a bildirdiğimde, altyapılarında arıza olduğu ve fazla ödeme yaptıysak önümüzdeki aylarda mahsup edileceği söylendi. Ayrıca, ödeme sırasında 16 TL kart komisyonu da ödedim. Banka bana, şikayetimi maille iletmemi söyledi. Yaşlı olduğum için mail göndermekte zorlandığımı belirttim ancak sonuç alamadan görüşmeyi kapattık.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
