to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Sonrası Fazla Ödemenin İadesi Veya Mahsubu Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps limitsiz abonesiyim. 20.11.2025 tarihinde gelen faturam için eşimin hesabından otomatik ödeme talimatı vardı, bunu unutarak aynı faturayı kendi hesabımdan da ödedim ve aynı ayın faturası iki kez ödenmiş oldu.
Abonelik numaram 1042369163’tür. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde yalnızca bir adet ödeme göründüğünü, ikinci ödeme için bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak iki ödemenin de aynı fatura için yapıldığı açık olduğundan, bu ödemenin tarafınızca kontrol edilmesini ve fazla ödemenin iade edilmesini ya da bir sonraki aya mahsup edilmesini talep ediyorum.
Fazla ödeme durumunun net şekilde araştırılıp tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yatırılan ikinci fatura sisteme eksi bakiye olarak yansıtılmıştır. Sonraki ay faturanız çıktığından sistem otomatik olarak mahsuplaştırılacak ve önümüzdeki ay fatura yatırmanıza gerek kalmayacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmüştür teşekkürler
