Çözüldü: Kablo Net Teslim Edilen Modem Ve Aparatlar İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi Tehdidi

Kerem · 2025-08-05T20:04:43+03:00

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 1042389177 hizmet numaralı aboneliğimi farklı bir eve taşıdım ve modem ile aparatlarını DHL Kargo ile 279065183704 takip numarası üzerinden, tarafıma verilen adrese (alıcı: Teknofix şirketi) gönderdim. Buna rağmen 1 aydır modem ve aparatları iade etmediğim gerekçesiyle 3850 TL ödeme yapmam gerektiğine dair TÜRKSAT’tan mesajlar almaya devam ediyorum. Son olarak icra takibi başlatılabileceği de bildirildi. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle yaklaşık 20 kez görüşüp kayıt oluşturdum. Ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Kendi kayıtlarınızı kontrol etmekten aciz olmanız ve bu kadar lakayıt davranmanız beni gerçekten çileden çıkardı. Mesleğim gereği icra takibine maruz kalmam halinde soruşturma geçirme riskim var. Bu nedenle, yaşanacak mağduriyetin tüm hukuki sorumluluğunun size ait olacağını belirtmek isterim. Yıllardır TÜRKSAT ev internet kullanıcısıyım ve bu lakayıtlık nedeniyle mağdur ediliyorum. Faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; İlgili birilere bilgi iletilmiştir. Faturanız düzenlendikten sonra sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilecektir. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilmektedir. Saygılarımızla.

Kerem

Müşteri temsilcileri beni epey yordu, çözüm buradan sağlandı. Teşekkür ederim

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanızda düzenlemeler sağlatılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.