to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Bildirilmeyerek 7.000 TL Haksız Borçlandırma
TÜRKSAT internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için hizmet alamıyordum. İptal sürecinde benden modemi geri göndermem istendi ve evimde bulunan tek modemi kargo ile gönderdim. Kargo takip numaramla birlikte gönderinin teslim edildiğini kanıtlamama rağmen, önce modemi göndermediğim söylendi, ardından da yanlış modem gönderdiğim iddia edildi. Benim elimde yalnızca bir adet modem vardı ve onu göndermeme rağmen bu şekilde suçlanmam beni mağdur etti.
Tarafıma “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hattım iptal edildiği halde hesabıma toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında borç yansıtıldı. Hem modemi teslim etmiş olmama rağmen sanki etmemişim gibi işlem yapılması hem de iptal edilen bir hat için bu şekilde yüksek tutarda ücretlendirme yapılması nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım.
Modemi teslim ettiğimin ve kargonun TÜRKSAT’ın ilgili birimine ulaştığının kargo takip ekranıyla kanıtlanmış olmasına rağmen üzerime çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk eden tüm tutarların silinmesini ve varsa ödenmiş bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
