to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Kablo Net fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Sultanbeyli Adil Mah. S*** N**** Cad. No:67 G******* Apartmanı adresinde hizmet almaktayım. 1032795163 numaralı müşteriyim.
Son iki haftadır, çarşamba günleri internetim tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 126 ve 0850 804 4444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bant kaydı ile bölgemde teknik bir arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi veriliyor. Canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Geçen hafta internetim ancak sabaha karşı gelmişti, bu hafta da ne zaman geleceği belli değil. Bu durumun üst üste aynı günlerde tekrarlanması tesadüf mü, planlı bir kesinti mi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca, bu kesintilere rağmen faturamda herhangi bir indirim veya telafi de yapılmıyor.
1 yıl daha devam eden taahhüdüm bulunuyor ve hizmet bedelini eksiksiz ödüyorum. Ancak kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
