Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
İnternet Hızı
Teknik Servisin Adrese Gelmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintisi

ID:34401766

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servisin Adrese Gelmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Mehmet

Kablo Net

30 Kasım 2025 20:03

464

Uzun süredir aboneliğini kullandığım TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 15–20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam 19.00–22.00 saatleri arasında internet hızım çok düşüyor ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor, bu saatlerde interneti neredeyse sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum, son kesintiyi 30.11.2025 Pazar günü yaşadım. Sistemde, teknik ekibin 5 saat içinde gelmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, ekiplerin gerçekte adrese gelmediğini fark ettim. Kayıtlarda “binaya giriş sağlayamadık” deniliyor fakat ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi “geldik, ulaşamadık” notu düşülüyor. Aynı durumu defalarca yaşadım ve her seferinde aynı şekilde mağdur edildim.

Müşteri ıd numaram 4510203’tür. İnternet hız ve kopma sorunumun gerçekten yerinde kontrol edilmesi için teknik servis ekibinin bu kez fiilen adrese gelip, zile basarak veya telefonla arayarak benimle irtibat kurmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

teknik-servisin-adrese-gelmemesi-ve-surekli-internet-kesintisi-1.pdf

Kablo Net

01 Aralık 2025 09:21 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

01 Aralık 2025 09:21

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Sevil

Kablo Net

28 Kasım 2025 22:35

677

4 Temmuz 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım, o günden bu yana internet hizmetinden hiç verim alamıyorum. 100 Mbps hızında internet paketi almama rağmen hızım çoğu zaman yaklaşık 5 Mbps seviyesinde kalıyor ve gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hem hız, hem de kopmalar ...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-3.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-2.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Emirhan

Kablo Net

27 Kasım 2025 00:41

1.267

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum, ancak yaklaşık iki haftadır internet hızım sabit değil, bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Gün içinde neredeyse her zaman sorun yaşıyorum, özellikle de 22.30 ile 01.00 saatleri arasında bağlantı kopmal...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Kablo Net

23 Ağustos 2025 22:37

1.147

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:00’te TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Şu an saat 22:00 ve arıza hala giderilmedi. Toplamda 5 kez arama yapmama rağmen, her seferinde farklı ekiplere yönlendiri...

uzun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

Güler

Kablo Net

20 Eylül 2025 14:44

1.198

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bugün sabah saatlerinde arıza kaydı oluşturdum ve yaklaşık 4 saattir evde beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, tekrar müşte...