Teknik Ekip Modemi Kırdı, 4500 TL Ücret Talebi Haksız

İnternet hızını 100Mbps ye çıkardım modemde kopmalar yaşamaya başladım. Teknik ekip çağırdım. 1. Resimdeki daire ile işaretli kapak yuvadan çıkmıştı. Ekip daha önce düştü mü diye sordu bende muhtemelen düşmüştür dedim. Ekip Yuvadan çıkan kapağı oturtmaya çalışırken modemin üst kısmındaki ızgaraları kırdı. Modemin kiralık olduğunu tespit edip zaten modem düşmüş anakartta problem vardır o yüzden sinyal kesiliyordu dedi, koaksiyel kablo girişinin altındaki 3-5 mm lik açıklığı göstererek modeme zarar verdiğimi ve kiralık olduğu için 4500 TL yansıtılacağını söyledi. Kontroller yapıldıktan sonra sorunun modem değil splitter da olduğunu söyleyerek splitter değişti internet düzeldi. Gelen ekibe modemi kırdın yarın bir gün bunun için benden ücret alacaklarını söylediğimde zaten düşürmüşsün dedi. Düşmesine rağmen modemde herhangi bir bozukluk yok ve o kapak dikkatli şekilde kırmadan yerine oturtulabilirdi. Kablo Net'i aradığımda BTK ya kayıt oluşturuldu ve olumsuz cevap geldi. Gelen ekip yüzünden modemin ızgaraları bu şekilde. Modem değişimi talep edip 4500 modem zarar ücretini kabul etmiyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Buradan da çözülmez ise CİMER'e yazacağım.