to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Talebimde Sistem Hatası Nedeniyle İnternet Servisi Gecikmesi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yeni taşındığım evime mevcut internet hizmetimi taşımak istiyorum. İki gündür bu işlem için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim. Hizmet numaram 1082034698’dir.
Müşteri hizmetlerini 2 gün içinde 5–6 kez aradım, her aradığımda temsilciler sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne bir kayıt açıldı ne de dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verildi. Sadece “sistemde hata var, işlem yapamıyoruz” cevabını alıyorum.
Yeni evimde internet hizmetine acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Taşınma talebimin alınmasını, sistem hatasının bir an önce giderilerek internetimin yeni adresime sorunsuz şekilde nakledilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala geri dönüş yapılmadı
Sayın Müşterimiz; Nakil işleminiz tamamlanmıştır. TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
