to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Destek Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 22.09.2026 tarihinde evimi taşıdığım için nakil başvurusunda bulundum. Aynı gün içerisinde aranarak ekiplerin geleceği söylendi ve eski evimdeki modemi söküp yeni evde ekipleri beklemem istendi. Talimatlara uyarak modemi söküp yeni adreste bekledim.
Ekipler eve geldiklerinde binada boş port kalmadığını, 48 saat içerisinde ekiplerin tekrar gelip ek port koyacağını söylediler ve bu şekilde ayrıldılar. Ancak bugün 02.10.2026 olmasına rağmen, yani aradan 10 gün geçmiş olmasına karşın ne binaya port kurmaya gelen oldu ne de eve gelip modemi kuran ekip geldi.
Bu süre zarfında modemi söktüğüm günden beri tamamen internetsiz kaldım. En az 3–4 defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir çözüm veya tarih de verilmedi. Böyle bir dönemde müşterilerini 10 günden fazla süre internetsiz bırakmak ve buna rağmen bu sürenin faturadan düşülmeyeceğini söylemek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Konya Karatay’daki yeni adresimde internetimin bir an önce kurulmasını ve nakil sürecindeki bu gecikmenin acilen giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1091280471’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
