to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Çok Altında Sürekli Kesinti Ve Donma
1024799938 abone numaralı TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır aldığım internet hizmetinden hiç memnun değilim. Sık sık internet kopmaları, donmalar ve taahhüt edilen hızın çok altında hızlar yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanıyor olmama rağmen, yaptığım hız testinde indirme hızım 4,38 Mbps, yükleme hızım ise 0,02 Mbps olarak çıkıyor. Farklı zamanlarda yaptığım diğer hız testlerinde de benzer sonuçlar alıyorum; örneğin bir testte 0,03 Mbps gibi neredeyse kullanılamaz bir indirme hızı gördüm. Bu durum, sorunun geçici değil, sürekli hale geldiğini gösteriyor.
Dün akşamdan bu yana sorunlar iyice arttı ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman hatta kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle herhangi bir kalıcı çözüm de üretilemiyor. Hem kopma hem de hız problemi süreklilik gösteriyor ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Taahhüt ettiğiniz hızı stabil şekilde alabileceğim, kopma ve donmaların giderildiği, teknik incelemenin gerçekten yapıldığı kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse bağlantımın yerinde kontrol edilmesini ve sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
