to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 5 İş Gününde Nakil Gerçekleşmedi, Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim için yaklaşık 10 gündür nakil talebinde bulunuyorum; ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Telefonda ve başvurularda tarafıma 5 iş günü içinde taşınma işleminin yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve sizi aradığımızda “spam düştüğü için göremiyor olabilirsiniz” diyorlar. SMS bilgilendirmesi bile yapılmıyor, adresimde gelen de olmuyor.
Nakil işleminin ayrıca ücretli olmasına rağmen verilen süreler tutulmuyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Hem ücret talep edilip hem de taahhüt edilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürecin daha fazla uzamadan tamamlanmasını, nakil işleminin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Müşteri No: 1091374037
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Nakil talebim yaklaşık 10 gündür gecikiyor, hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi talebimle ilgili de bir gelişme olmadı. Telefonla ve başvurularla 5 iş günü içinde taşınma sözü verildi ancak gerçekleşmedi, SMS bilgilendirmesi de gelmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve sürecin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
İlgili şikayetler ekibine teşekkür ederim
