to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve 02.12.2024 tarihinden beri kullandığım internet hizmetinde, 12.03.2026 tarihinden itibaren taahhüt edilen 20 Mbps hızın çok altında hizmet almaktayım. Bağlantı sık sık kopmakta, kopma olmadığı zamanlarda ise hız o kadar düşüyor ki 20 Mbps’lik bir internetten beklenen hiçbir içerik sağlıklı şekilde açılmıyor.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ve teknik servise başvurdum. Teknik ekipler modem ve internet kutusu değişimi gibi işlemler yaptı; ancak buna rağmen kopmalar ve hız düşüklüğü devam ediyor. Ayrıca bazı arıza kayıtlarımda ekip, adresime gelmediği halde gelmiş gibi gösterilip talebin kapatıldığını gördüm ve bu nedenle sorun yaşadığım halde hizmet alamaz durumdayım.
Tüketici olarak, tarafıma sunulan hizmetin ayıplı olduğunu ve yapılan teknik müdahalelere rağmen sorunun giderilemediğini açıkça görmekteyim. Bu nedenle mevcut aboneliğimin, sunulamayan hizmet kusuru nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, aktivasyon ücreti, kampanya iptal bedeli veya benzeri ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Ayrıca internet erişimimin kesintiye uğramaması için başka bir operatöre geçiş (churn/geçiş) sürecimde teknik altyapımın ve aboneliğimin devri konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını, çıkış işlemlerimin haksız hiçbir ücret yansıtılmadan onaylanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde kullanacağımı belirtir, talebimin ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını arz ederim.
TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim. 28 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ancak nakil işlemi uzun süre gerçekleştirilmedi ve ancak yaklaşık 15 gün sonra tamamlandı. Bu süreçte internet hizmeti alamadım ve mağduriyet yaşadım. Nakil işlemi tamamlandıktan sonra ise 15 Ocak 2026 tarihinden i...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum; ancak faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen internet bağlantım hem çok yavaş hem de gün içinde defalarca kopuyor. Neredeyse her gün en az 30 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum 4–5 aydır aynı şekilde devam ediyor....
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps olarak taahhüt edilen hızımın 80 Mbps’ye düşürülmesinin yanı sıra uzun zamandır bağlantı sorunları yaşıyorum. Abone numaram 10821***65’tir. Her ay düzenli olarak internetim ya sürekli kopuyor ya da zaman zaman hiç bağlanamıyorum. Özellikle dün sa...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 24 aylık 16 Mbps internet aboneliği başlatmıştım. Başından beri internet hızım çok yavaş olduğu için önce paketi 35 Mbps hıza çıkardık, sorun düzelmeyince son olarak yaklaşık bir ay önce 200/10 Mbps pakete geçiş yaptım. Buna rağmen şu anda aldığım download hızı 25 Mbps ci...
Yorumlar