to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamıyor: Sürekli 10-15 Mbps Sorunu Ve İade/İptal Talebi
Kablo Net’ten aldığım 4’ü bir arada kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanmama rağmen yaklaşık 4 aydır evimde sürekli olarak 10–15 Mbps arası hızlar görüyorum. Günün her saatinde hızım bu seviyelerde ve taahhüt ettiğiniz hıza yaklaşamıyorum.
Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde ekip yönlendirileceği söyleniyor, ancak ekip evime gelmeden arızayı sözde panodan hallettiklerini belirtip kaydı “çözüldü” olarak kapatıyor. Fakat internet hızımda hiçbir iyileşme olmuyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Ben, tarafıma sunulan 100 Mbps hizmeti istikrarlı şekilde almak istiyorum. Bu hız sorununu kalıcı olarak çözemeyecekseniz, yaklaşık 4 aydır tam olarak faydalanamadığım internet ücretlerimin iadesini ve herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaramı firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35473517 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
