Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Kesintide TV Yayınının Durdurulması

Kablo Net’ten aldığım internet ve TV paketinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğim boyunca hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hızı gerçek anlamda alamadım. Özellikle içinde bulunduğumuz ay, bölgemde sürekli arıza olduğu söylenerek internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım.

Abonelik sırasında bana, internetim kesilse bile televizyonu izlemeye devam edebileceğim açıkça söylendiği için yanında TV paketi de tercih ettim. Ancak internet gittiğinde televizyon yayınları da tamamen kesiliyor. İki hizmetin aynı kutu üzerinden çalıştığını ve bu yüzden ikisinin de birlikte arızalandığını, bunun normal olduğunu söyleyip durumu kabul etmiyorlar. Bu durum, abonelik esnasında verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.

İstanbul Beylikdüzü’nde kullanmakta olduğum hizmetimle ilgili, müşteri numaram 1025131466’dır. Hem internet hızımın hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye çıkmaması hem de internet kesildiğinde TV hizmetinin de çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve hizmetten verim alamamam sebebiyle, gerekirse sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.