Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı 10-20 Mbps’ye Düşmüş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında taahhütlü internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 10 gündür internet hızım 10–20 Mbps arasında seyrediyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor, belirli saatlere özgü bir yavaşlama değil. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmayı denememe rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum.

Müşteri numaram 1025093782’dir. Taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızı almamı, hat üzerinde gerekli teknik kontrollerin acilen yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli düşük hız aldığım döneme ilişkin fatura tutarımda da gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.