Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek

Gaziantep’te ikamet ettiğim evimde kullandığım TÜRKSAT Kablo TV 100 Mbps sınırsız ev internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Neredeyse her gün bağlantıda arıza oluşuyor, internet bir anda gidiyor, bir süre sonra kendi kendine tekrar geliyor ancak bu durum sürekli tekrarlandığı için evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldik.

Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımızda, çoğu zaman teknik arızadan dolayı sistem açılmıyor denilerek herhangi bir işlem yapılamıyor. Sisteme erişebildikleri zamanlarda ise sadece telefon üzerinden modemi kapatıp açmamızı söylüyorlar, o anlık düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra yine aynı sorun yaşanıyor. Eve teknik ekip gönderilmedi, modem veya kablo altyapısıyla ilgili fiziksel bir kontrol yapılmadı.

Fatura zamanı geldiğinde hiçbir aksama olmadan anında tahsilat yapılıyor ancak bu yıl internet hizmeti neredeyse hiç stabil ve sağlıklı çalışmıyor. Sürekli kopan, kendi kendine gidip gelen bir internet için tam fatura ödemek istemiyorum. Sürekli yaşanan bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse adresimde teknik inceleme yapılmasını ve yaşadığım hizmet kesintileriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.