to read complaints and reviews, or file yours.Şahinbey'de 50 Mbps İnternet Sürekli Kesiliyor, Teknik Ekip Gelmiyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetini uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu yüzden evde internetten verim alamıyorum. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde bu sorunu yaklaşık son bir yıldır sık ve yoğun şekilde yaşıyorum.
Son 4 gündür her gün en az 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı ve şikayet bırakıyorum. Her aradığımda ekiplerin 09.00–14.00 saatleri arasında adrese geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Buna rağmen eksiksiz kullanamadığım internet hizmetinin faturasını tam olarak ödemek zorunda bırakılıyorum. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç bağlanmayan bir internet için tam ücret ödemek istemiyorum. Arıza tespiti için gerçekten ekip gönderilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir düzgün kullanamadığım dönemlere ilişkin faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma teknik ekip kesinlikle gelmedi ve benim internetim sürekli bu şekilde
24 Temmuz hala hiçbir ekip veya teknik destek sağlanmadı dönüş olmadı sorunum devam ediyor
