to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Modem Değişikliği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden İstanbul Kartal Atalar adresindeki evimizde kullandığımız kablolu internet paketinde 1 seneden fazladır sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Ne toplantılarımda ne de diğer işlerimde verim alamıyorum, basit bir form doldururken bile internet kilitleniyor, sayfalar açılmıyor. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdık, ekipler sinyal seviyelerine baktı ve en sonunda modem değişikliği yapıldı. Eski modem için yeni bir modem almak zorunda kaldık ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak gönderilen modem, eski modemle aynı serinin yalnızca bir üst versiyonu olmasına rağmen aynı kopma problemi aynen devam ediyor. Bugün tekrar çağrı merkezini aradım fakat artık sorunun gerçekten çözüleceği konusunda ciddi şüphelerim var. Bu modem annemin evinde olduğu ve biz de ara ara gidip geldiğimiz için arıza takibini sürekli yapmak da ayrıca zorlaşıyor.
Her ay yaklaşık 525 TL civarında fatura ödediğimiz bu hizmetten neredeyse faydalanamıyorum. 1032427613 numaralı hizmetim için, internet bağlantı kopma sorunlarının kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse altyapı ve tesisatın detaylı kontrol edilmesini ve sorun çözülene kadar mağduriyetimin göz önüne alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bilgi olarak bu ekli dosyayı atıyorum, bağlantı kopmaları daha net görünüyor.
Arkadaşlar dün geldiler bayağı uğraştılar sağ olsunlar fakat sorunun temel kaynağı hala bulunup çözülemedi. Bir yerde toprak olduğu için oraya bakamadılar ama bugün toprak kaldırıldı, çok acil bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Arkadaşlar tekrar bakabilir, modem ise modem altyapı ise altyapı sorunları mutlaka çözülmeli. Ben daha fazla beklemeyeceğim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
