to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Bağlantı Ve Yüksek Ping İle TÜRKSAT Kablo Net Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi Adana Çukurova bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık bir aydan fazladır internette sürekli kopma, yüksek ping ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Günün saatini fark etmeksizin, sabah akşam her an bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Özellikle çevrim içi toplantılarım sırasında bağlantı bir görüşme içinde defalarca kez kopuyor, karşımdaki kişiyle iletişim kuramaz hâle geliyorum. YouTube’da canlı yayın izlerken sürekli yayın kesiliyor, oyunlarda da ping değerleri aşırı dalgalanıyor ve oyun oynanamaz hâle geliyor. Buna rağmen her ay 539 TL ücret ödediğim hizmetten neredeyse verim alamıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve toplamda yaklaşık altı kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde “sorun çözüldü” şeklinde SMS gelmesine rağmen yaşadığım problem hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de “sistemimiz yok, şu an işlem yapamıyoruz” gibi gerekçelerle somut bir çözüm sunulmadı ve sorun sürekli ertelendi.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın ve ping değerlerimin paketimle uyumlu, stabil hâle getirilmesini ve sık kopma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler ve kullanamadığım hizmet nedeniyle faturamda gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde söylediğiniz gibi ekip gelmedi sorunum hala devam ediyor ben artık müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum en kısa sürede kanıtları sunarak cayma bedeli ödemeden feshediceğim
