to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Maltepe Çınar Mahallesi’indeki adresimde günün her saatinde, günde 5 ila 10 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Çoğu gün bağlantıyı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5 kez aradım. Her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Sürekli aynı vaatlerin tekrarlanmasına rağmen kesintiler devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Son iki aydır kesintiler nedeniyle fiilen kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle başka bir operatöre geçmek istiyorum, bu nedenle aboneliğimi iptal ederken cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aynı kopyala yapıştır cevabı zaten müşteri hizmetlerinizden de sürekli duyuyorum. Bu yazdığınız benim talebimin karşılığı değil maalesef. Yulkarıdaki talebimi yeniden okumanızı tavsiye ederim
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde, şebeke kabloları değiştirilerek modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
