Sürekli Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

Yaklaşık 6–7 yıldır Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım, mevcut sözleşmem ise 2025 Temmuz ayında başladı. Ankara Çankaya Umut Mahallesi’nde yaklaşık 4 gündür günün yarısından fazlasında, özellikle akşam saatlerinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, kesintilerin sebebi ve ne zaman çözüleceği hakkında açıklama alamıyorum.

İşim tamamen internet üzerinden online yürüdüğü için bu kesintiler doğrudan çalışma düzenimi baltalıyor ve mağduriyet yaratıyor. Hizmet sağlayıcıdan kaynaklandığı açık olan bu teknik sorunlara rağmen, internetimi kapatmak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem düzgün bir internet hizmeti verilememesi, yaşanan bağlantı ve olası bakım çalışmalarıyla ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de teknik sorunlar çözülmeden benden cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 1018065092’dir. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli kesinti yaşadığım ve işimi yapamaz hale geldiğim bu durumda, taahhüdümü sonlandırmak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.