to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Nedeniyle Gelir Kaybı Ve Sözleşme İptali Talebi
Antalya Muratpaşa Belediyesi Yeşilbahçe Mahallesi’nde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık son 4–5 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor ve her kesinti olduğunda en az 2–3 gün, bazen 6 güne kadar internetsiz kalıyorum. Buna rağmen aylık 470 TL ödemeye devam ediyorum ve taahhüdüm hâlâ sürüyor.
Ben internet üzerinden satış yapan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden hem müşteri kaybı yaşıyorum hem de ciddi satış ve gelir kaybım var. Her aradığımda “Arızanız en kısa sürede giderilecek” cevabını alıyorum, defalarca bu durumun işimi olumsuz etkilediğini ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci belediyeden modem almam gerektiğini, kanunun değiştiğini söyledi. Ben de aldığım hizmetten hiç memnun olmadığımı, bu kadar uzun süredir düzgün internet alamadığımı, bu nedenle ceza yansıtılmadan aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebimi kabul etmediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, hatta bir üst yetkiliyle görüşme talebimi bile reddettiler.
Son 4–5 aydır düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım için hem işimde hem maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli kesinti olmasına rağmen taahhüt nedeniyle iptalimin engellenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ya kesinti sorunum kalıcı olarak çözülsün, işimi aksatmayacak düzeyde stabil internet hizmeti sağlansın ya da mağduriyetim ve yaşadığım gelir kayıpları dikkate alınarak taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa Belediyesi Yeşilbahçe Mahallesi’nde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık son 4–5 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor ve her kesinti olduğunda en az 2–3 gün, bazen 6 güne kadar internetsiz kalıyorum. Buna rağmen aylık 470 TL ödemeye devam ediyorum ve taahhüdüm de hâlâ sürüyor.
Ben internet üzerinden satış yapan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden hem müşteri kaybı yaşıyorum hem de ciddi satış ve gelir kaybım var. Her aradığımda “Arızanız en kısa sürede giderilecek” cevabını alıyorum, defalarca bu durumun işimi olumsuz etkilediğini ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci belediyeden modem almam gerektiğini, kanunun değiştiğini söyledi. Ben de aldığım hizmetten hiç memnun olmadığımı, bu kadar uzun süredir düzgün internet alamadığımı, bu nedenle ceza yansıtılmadan aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebimi kabul etmediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, hatta bir üst yetkiliyle görüşme talebimi bile reddettiler.
Son 4–5 aydır düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım için hem işimde hem maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli kesinti olmasına rağmen taahhüt nedeniyle iptalimin engellenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ya kesinti sorunum kalıcı olarak çözülsün, işimi aksatmayacak düzeyde stabil internet hizmeti sağlansın ya da mağduriyetim ve yaşadığım gelir kayıpları dikkate alınarak taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayeti yazalı 3 gün oldu hala benim internetim yok ve bana hala dönüş yapan olmadı Kimseye tavsiye etmiyorum TÜRKSAT Kablo Net interneti
İnternet geldi 2 günden az kullandım tekrar gitti 2 gündür yine yok
Uzun süredir internet hizmeti kesintileri yaşıyorum, arama yapılmadı, temsilciden modem almam gerektiği söylendi ancak iptal talebim kabul edilmedi. Cezasız iptal talep ediyorum ve hâlâ bir iletişim gerçekleşmedi.
