Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net “Aramıza Hoşgeldin” DSL paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, ödediğim hizmeti düzenli olarak alamıyorum.

Geçen hafta salı günü arıza ekibi beni aradı ancak o anda evde değildim, bunu kendilerine açıkça belirttim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bugün evde olduğumu, başka günlerde evde olamadığım için arızanın bugün içinde mutlaka çözülmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen daha önce de defalarca yaşadığım gibi yine sistemlerine erişemediklerini söyleyip yardımcı olamadıklarını belirttiler ve sorun hâlâ devam ediyor. Artık kendi sistemsel arızalarını bile gideremediklerini düşündürecek bir durumla karşı karşıyayım.

1500000869 numaralı aboneliğim için, parasını ödediğim internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve arıza ekibinin, evde olduğum gün ve saatlere göre planlama yaparak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.