Kablo Net Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Sağlanmıyor, Ücret İadesi De Yapılmıyor

Sude · 2025-10-16T19:54:26+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Konya Selçuklu Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır her gün sürekli internet kesintisi ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor, olduğu zamanlarda ise hız çok düşük oluyor. Bu süreçte en az 10 kez teknik ekip evime geldi, 50’den fazla kez de teknik destek hattını aradım. Ancak ekipler gelip tahmini müdahaleler yapıp “düzeldi” diyerek gidiyorlar, fakat sorun asla çözülmüyor. Son olarak geçen hafta tekrar ekip geldi, yine aynı şekilde bir çözüm olmadan ayrıldılar. Artık aramaktan yoruldum çünkü hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunulmuyor. Bu süre zarfında geçen ay interneti hiç kullanamadığım halde tam ücret ödedim, herhangi bir indirim veya telafi de yapılmadı. Hizmetten faydalanamıyorum ama ödemelerim düzenli olarak alınıyor. Müşteri numaram: 0538********17. Sorunun sadece benim dairemde olup olmadığını bilmiyorum, ama bu kadar çok teknik destek ve müdahaleye rağmen hâlâ çözülmemiş olması kabul edilemez. En kısa sürede internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli müdahale sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Sude

İnternetim yaklaşık 2.5 aydır yok en gelip eski bir modem taktılar modemin yanından bile internet çekmiyor ben eve 10 tane dağıtıcı almak zorunda değilim ayrıca internetim de hala düzelmedi zaten gelip düzgün olan şeyi de bozup gittiler ardından 2 defa daha arıza kaydı oluşturdum fakat bana bilgi verilmeden gerek duyulmadığı için arıza kaydını kapatıp ilgilenmediler interneti zaten verimli bir şekilde kullanamadığım halde ben 2 aydır tam ücret ödüyorum interneti düzeltmedikleri için de aboneliğini sonlandırmak istedim bir de cayma bedeli alacaklarını söylediler hem ilgilenmiyorlar sorunu çözmüyorlar hem de sanki ben canım sıkıldığı için internet yok diye yalan söylüyorum gibi bir muamele görüyorum çözüm odaklı hiçbir hareketleri yok