Sürekli Kesilen Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağduriyet, Taahhütsüz Fesih Talebi

Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim ve Adana Çukurova’da ikamet ediyorum. Aboneliğimi başlattığım günden beri internetim sürekli kesiliyor, bağlantı geldiğinde ise maksimum hızım 40 Mbps’yi geçmiyor. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde ya “bölgesel arıza” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ya da “şikayet kaydınız alındı, ekipler gelecek” denilip hiçbir işlem yapılmadı. Bugün de telefonla görüştüm; aboneliğimi kapatmak istediğimi belirttim ancak taahhütlü olduğum için ücret ödemeden kapatamayacağım ve 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu anda işimi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi de sunulmuyor.

Taahhütlü aboneliğimi, sürekli yaşanan bağlantı sorunları ve verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle ceza ödemeden sonlandırmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1052999230.