to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri Ve Cayma Bedeli İtirazı
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’in 4’ü Bir Arada kampanyasından faydalanıyorum ancak internet bağlantım sık sık kesiliyor, zaman zaman da tamamen kullanılamaz hale geliyor. En son iki gündür hem internet bağlantımız tamamen yok hem de TV yayını alamıyoruz, evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bölgede arıza olduğu ve giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, kesintiler devam ediyor. Hizmet numaram 1140479119’dur.
Bu tür kesintileri daha önce de sık sık yaşadığım için sözleşmeyi feshetmek istediğimi belirttim, buna rağmen tarafıma yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Düzenli ve kesintisiz alamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ya internet ve TV hizmetinin kalıcı şekilde, kesinti yaşanmadan sağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle faturalandırmada gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Az önce yeniden arıza kaydı oluşturmak için aradığımda bu defa bölgede arıza olmadığı, kayıt oluşturmam halinde 5 saat içerisinde adrese gelineceği söylendi. Önceki gün genel arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği söylendiğinden gün boyunca arızanın giderilmesi için beklediğimi pazar gününü de evde hapis heba edemeyeceğimi beyan ettim. Hiçbir şekilde hata kabul etmiyorlar son derece pişkinler hizmet alamamanın cezasını da size kesip fesih talebinde bulunulması halinde cayma bedeli ile tehdit ediyorlar
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
