Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Doğukan
25 Kasım 15:57
777

Uzun süredir TÜRKSAT/Kablo Net internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık 3 aydır internetim, hem kablolu hem de kablosuz cihazlarımda anlık olarak 10–15 saniyeliğine kopuyor ve bu kopmalar günde yaklaşık 25–30 kez tekrarlanıyor. Stabil bir internet keyfi yaşayamadığım gibi, akşamları rahatlamak için oynadığım online oyunlar bile artık bir kabusa dönmüş durumda.

Bu süreçte defalarca kez TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Kısa süre sonra sadece “talebiniz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı. Birkaç kez özellikle aranmak ve evime ekip gönderilip hattımın yerinde kontrol edilmesini talep ettim. Nadir de olsa aradıklarında, bölgede sorunlara bakılacağı, çözülmezse ekip yönlendirileceği söylendi; ancak bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de bağlantımda en ufak bir düzelme oldu. Son dönemde ise arıza kayıtlarım tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan “çözüldü” olarak işaretleniyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda, ısrarlarım sonucunda ekip gelmiş ve sorunun Kablo Net tesisatından kaynaklandığını tespit ederek müdahale etmişti. Şu anda ise benzer bir durum yaşamama rağmen karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyor, taleplerimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Taahhüt süresine güvenilerek bu şekilde oyalanmak istemiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, bir lira dahi cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandıracak hukuki bilgiye ve imkâna sahip olduğumu da özellikle belirtmek isterim.

TÜRKSAT’a kayıtlı 1018191665 numaralı aboneliğim için acilen teknik ekip yönlendirilerek hattımın detaylı şekilde yerinde kontrol edilmesini ve yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmak için gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

profile
1 Destek
25 Kasım 16:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)
29 Kasım 15:35

Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Doğukan
30 Kasım 00:39

Hizmetim kesinlikle düzelmedi ve gün içinde kopmalar devam etti. Beni kimse aramadı ve kimse gelmedi. Artık sizinle daha fazla boğuşmayacağım ve hizmetimi sonlandıracağım. Bunun dışında ki her platform içinde de yaşadıklarımı paylaşacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Mobil İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Gülsüm
27 Ekim 23:19
803
TÜRKSAT Mobil İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Kablo Net Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti

09 Ağustos 22:48
357
Kablo Net Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Muhammet
27 Şubat 21:40
902
1 Yıldır Süregelen İnternet Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri