Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 9 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. 16 Şubat tarihinden bu yana bağlantımda her saat, neredeyse her dakika kopmalar yaşamaya başladım. Bir saat içinde defalarca kopma oluyor, interneti kesintisiz kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde defalarca sisteme arıza ve servis kaydı bıraktım, teknik servis de adrese geldi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen tarafıma arızanız giderildi şeklinde mail ve SMS’ler gönderildi, fakat sorun aynen devam etti. Muhatap bulmakta zorlandım, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı ve bu durum artık benim için tam bir rezillik haline geldi.

İstanbul Esenyurt bölgesinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, kalıcı bir çözüm üretilmediği için sözleşmemi iptal etmek istiyorum. 16 Şubat’tan bu yana sürekli kopma yaşadığım için, hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım kanaatindeyim ve bu nedenle sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Sistemde yer alan 40120855 numaralı kaydım üzerinden de sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.