to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları İşime Ve Maddi Durumuma Zarar Veriyor
Kablo Net Özel Devre 100-20 internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kopma problemi yaşıyorum. 1032816326 hizmet numaralı aboneliğimizi başlattığımız 10 Nisan 2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün bağlantı sorunları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Son günlerde ise bağlantı her gün kopuyor ve saatlerce internet gelmediği oluyor.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizle görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve gerek evde gerekse binadaki bağlantılar kontrol edildi. İki kez modem değişimi yapılmasına rağmen bağlantı kopmaları hiçbir şekilde düzelmedi. Kayıtlara baktığınızda bu görüşmelerin ve arıza kayıtlarının sıklığını rahatlıkla görebilirsiniz.
Evde çalışan bir aile olarak işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bağlantı olmadığı zamanlarda çalışamıyor, bunun sonucunda maddi kayıp yaşıyoruz. Ödemesini düzenli olarak yaptığımız hizmeti tam olarak alamamak bizi hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor.
Bu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorunu kesin olarak çözemiyorsanız, taahhüdümün cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve bu süre boyunca ödeyip alamadığım hizmetlerin ücretlerinin iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
500 arıza kaydımdan sonra, Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayete istinaden sizin Kablo Net tarafından açılan arıza kaydı ve çözüm açıklaması ektedir. Yani benim buradan anladığım kadarıyla kendiniz çalıp kendiniz oynadınız ve işin sonucunda sorunun benden ( hiçbir sorun bulunmayan elektrik tesisatımda sorun olduğu sonucu mu çıkardınız) kaynaklandığına mi kanaat getirdiniz? Bravo çok güzel yolunuzu bulmuşsunuz. Siz benim benim paramı her ay alıp, bana ödemesini yaptığım hizmeti veremeyen ( buna paramı gasp etmek deniyor ne yazık ki) bir internet servis sağlayıcısısınız. Cayma bedelsiz fesih ve ödemesini yapıp sizin çözemediğiniz ve alamadığım hizmet bedellerinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile sorun çözümüne gideceğimi belirtirim.
Çözdüğünüz ve benim elektrik sorunumdan kaynaklı internet problemim. Üst kat ve yan dairedeki komşularımda da aynı İSP'den hizmet almalarına rağmen, onlarda hiçbir problem olmazken, ben bu sorunu neredeyse her gün yaşıyorum.
