Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları İşime Ve Maddi Durumuma Zarar Veriyor

profile
18 Ocak 19:47
445

Kablo Net Özel Devre 100-20 internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kopma problemi yaşıyorum. 1032816326 hizmet numaralı aboneliğimizi başlattığımız 10 Nisan 2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün bağlantı sorunları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Son günlerde ise bağlantı her gün kopuyor ve saatlerce internet gelmediği oluyor.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizle görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve gerek evde gerekse binadaki bağlantılar kontrol edildi. İki kez modem değişimi yapılmasına rağmen bağlantı kopmaları hiçbir şekilde düzelmedi. Kayıtlara baktığınızda bu görüşmelerin ve arıza kayıtlarının sıklığını rahatlıkla görebilirsiniz.

Evde çalışan bir aile olarak işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bağlantı olmadığı zamanlarda çalışamıyor, bunun sonucunda maddi kayıp yaşıyoruz. Ödemesini düzenli olarak yaptığımız hizmeti tam olarak alamamak bizi hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor.

Bu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorunu kesin olarak çözemiyorsanız, taahhüdümün cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve bu süre boyunca ödeyip alamadığım hizmetlerin ücretlerinin iadesini istiyorum.

19 Ocak 10:44 (Şikayetten 14 saat sonra)
19 Ocak 10:47
Onur
Onur
19 Ocak 21:30

500 arıza kaydımdan sonra, Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayete istinaden sizin Kablo Net tarafından açılan arıza kaydı ve çözüm açıklaması ektedir. Yani benim buradan anladığım kadarıyla kendiniz çalıp kendiniz oynadınız ve işin sonucunda sorunun benden ( hiçbir sorun bulunmayan elektrik tesisatımda sorun olduğu sonucu mu çıkardınız) kaynaklandığına mi kanaat getirdiniz? Bravo çok güzel yolunuzu bulmuşsunuz. Siz benim benim paramı her ay alıp, bana ödemesini yaptığım hizmeti veremeyen ( buna paramı gasp etmek deniyor ne yazık ki) bir internet servis sağlayıcısısınız. Cayma bedelsiz fesih ve ödemesini yapıp sizin çözemediğiniz ve alamadığım hizmet bedellerinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile sorun çözümüne gideceğimi belirtirim.

Onur
Onur
22 Ocak 10:27
Sürekli İnternet Kopmaları İşime Ve Maddi Durumuma Zarar Veriyor
surekli-internet-kopmalari-isime-ve-maddi-durumuma-zarar-veriyor-3.jpg
surekli-internet-kopmalari-isime-ve-maddi-durumuma-zarar-veriyor-2.jpg

Çözdüğünüz ve benim elektrik sorunumdan kaynaklı internet problemim. Üst kat ve yan dairedeki komşularımda da aynı İSP'den hizmet almalarına rağmen, onlarda hiçbir problem olmazken, ben bu sorunu neredeyse her gün yaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Bağlantı Sorunları Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Çözüm Veya Fesih Talebi

profile
19 Aralık 2025 14:53
515
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net’te Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

profile
07 Eylül 2025 12:15
560
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Yetersizliği Ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle İnternetten Faydalanamıyorum

profile
06 Ağustos 2025 15:32
543
modem-yetersizligi-ve-ilgisiz-teknik-destek-nedeniyle-internetten-faydalanamiyorum-2.jpg
modem-yetersizligi-ve-ilgisiz-teknik-destek-nedeniyle-internetten-faydalanamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri