to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Servis
Balıkesir Merkez Altıeylül’de Kablo Net sınırsız internet aboneliğim bulunuyor ve her ay düzenli olarak 650 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen son dönemde sürekli internet kesintileri yaşıyorum ve evden çalıştığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Geçen hafta pazartesiden itibaren 3 gün boyunca internet tamamen yoktu. Arıza kaydı oluşturduğumda bunun bölgesel bir sorun olduğu, düzeltileceği söylendi. Ancak bugün de sabahtan itibaren yine internetim kesik ve aynı sorunla tekrar karşı karşıyayım.
Her aradığımda talep oluşturulduğu, ekip gönderileceği söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip oluyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen benimle herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamamı kabul etmiyorum. Evden çalıştığım için işimi de aksatmak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerine acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kesintilerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu durum aynı şekilde devam ederse sözleşmemi feshedip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bölgesel bir sorun olsa dahi müşteri hizmetlerine arıza kaydı bırakıyoruz. Niye ekip gelmediğini sorduğumuzda "Bölgesel sorun ise gelmemiş olabilirler." cevabını alıyoruz. Bölgesel sorun diye ev internetinde yaşadığım sorun niye çözülmüyor? Gelip kontrol etmek, arıza varsa tespit etmek zor mu? Ciddi şekilde mağdur ediyorsunuz.
