Sürekli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Bakırköy Cevizlik Mahallesi, Kennedy Caddesi’ne bakan bölgede yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet hizmetini sağlıklı şekilde alamıyoruz. Bu süre içinde en az bir hafta boyunca hiç internet yoktu ve tamamen hizmet dışı kaldık. Sonrasında bağlantı gelmiş gibi oldu; ancak akşam saatlerinde neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve sorunlu çalıştı. Şu anda ise yine iki gündür internet tamamen yok durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli “Sistemlerimize ulaşamıyoruz, siz kapatın, biz sizi arayacağız” şeklinde bir yanıt alıyoruz. Ancak hattın kardeşimin üzerine olması nedeniyle zaten benim üzerimden bir kayıt bulunmuyor; buna rağmen arayacaklarını söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar ve bu ifadelerle bizi yalnızca oyaladıklarını düşünüyoruz. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen telefon ve diğer cihazlarımızda “internetsiz bağlı” uyarısı çıkıyor ve fiilen hizmet alamıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve sağlıksız hizmet nedeniyle ödediğimiz ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Bu bölgede yaşanan sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, kullanılmayan ve internet alamadığımız dönemlere ait ücretlerin tarafımıza iade edilmesini veya fatura tutarına net bir indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.