to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net sabit ev internet aboneliğimde her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay mutlaka en az birkaç saat internetsiz kalıyorum ve son olarak 26.09.2026, 27.09.2026 ve 28.09.2026 tarihlerinde 3 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk aradığımda genel arıza var deniliyor, daha sonra tekrar aradığımda bu kez arıza görünmüyor denilip ekip yönlendirelim, 3 gün içinde gelir deniliyor. Ancak bu süreçte ne interneti kullanabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Modemim çalışıyor görünmesine rağmen internete erişemiyorum.
Her ay kullanmadığım günlerin de ücretini ödüyorum, fatura tutarım yaklaşık 650 TL civarında olmasına rağmen kesinti yaşadığım süreler için hiçbir şekilde bedel düşümü yapılmıyor. İnterneti düzgün kullanamıyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu şartlar altında aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmeti doğru düzgün alamayıp hem de iptal etmek istediğimde cezalandırılmak istemiyorum. 1024433019 numaralı aboneliğimin, yaşadığım sürekli kesintiler dikkate alınarak ya cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ya da kesintilerin tamamen giderilip kullanmadığım günlerin fatura bedelinden düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ne saygısı ne sevgisi 4. Gündeyiz internet yok bütün işlerimiz altüst oldu size para ödüyoruz hizmet sıfır arıyorum sistemimiz kapalı şu an göremiyoruz diyorsunuz arıza kaydı oluşturacağız yapamıyoruz diyorsunuz genel arıza var diyorsunuz cayma bedeli olmadan iptal etmek istiyorum aboneliğimi her ay aynı sorun
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
