Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde çekim sıkıntısı yaşıyorum ve buna bir şekilde alışmışken, yaklaşık 20 gündür internetim günün her saatinde sık sık tamamen kesiliyor ve sinyal alamıyorum. Bağlantı çoğu zaman hiç geri gelmiyor ya da çok uzun süre gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aradığımda sorunla ilgili olarak ekiplerle paylaşılacağı, şebeke sorunu olduğu ya da bağlantımın offline göründüğü söylendi; ancak somut ve kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme görememek gerçekten yorucu hâle geldi ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

Düzenli olarak hizmet alamamama rağmen, yaklaşık 700 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım bu kesintiler ve istikrarsız hizmet nedeniyle yaklaşık 10 gündür taahhütsüz kullanmak zorunda kaldım ve sorunlar düzelmediği için yeniden taahhüt vermeye çekiniyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce istikrarlı şekilde çalışacak hâle getirilmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Amacım yalnızca ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti almak.